Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bagages et accessoires Jump
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 euros.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quelle est la durée de la garantie sur les valises Jump ?
Tous nos bagages bénéficient d'une garantie constructeur allant de 2 à 5 ans selon le modèle, couvrant les défauts de fabrication et de composants.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment entretenir ma valise ou mon sac en cuir ?
Nous recommandons de nettoyer les surfaces rigides à l'eau savonneuse douce et d'utiliser un lait nourrissant spécifique pour nos modèles en cuir véritable.
Où puis-je faire réparer ma valise Jump ?
Nous disposons d'un réseau de centres de réparation agréés. En cas de besoin, notre SAV vous orientera vers l'atelier le plus proche de chez vous.